מקדונלדס
הקדמה
במסגרת פרויקט מתמשך עם חברת אלקון מערכות, הובלתי את תכנון ועיצוב ממשקי המשתמש (UI) וחוויית המשתמש (UX) למגוון רחב של יישומים במערכת הניהול הפנים-ארגונית של מקדונלד'ס ישראל. העבודה התמקדה הן בהתחדשות דיגיטלית של ממשקים קיימים והן בתכנון ועיצוב פלטפורמות חדשות, תוך איזון בין מגבלות מערכתיות קיימות, סטנדרטים עדכניים בתחום ה-UX/UI, ודרישות תפעוליות מורכבות.
מערכות ארגוניות
UX
פרודקט דיזיין
אלקון מערכות, מקד ונלדס
2025
עיצוב חווית משתמש וממשק משתמש (UI) אינטואיטיבי עבור עשרות יישומים שונים במערכת הניהול של חברת מקדונלדס ישראל.
אתגרים
האתגר המרכזי בפרויקט היה פיתוח שפה עיצובית ופונקציונלית אחידה עבור מערכת אקולוגית מורכבת של יישומים שהתפתחו לא ורך שנים. נדרש איזון עדין בין שימור המוכר והיעיל עבור המשתמשים הקיימים לבין אימוץ פרדיגמות עיצוב עכשוויות המשפרות את היעילות התפעולית והנגישות.
מורכבות נוספת נבעה מהצורך לתמוך במגוון רחב של תפקידים ארגוניים - החל ממנהלי סניפים ועובדי תפעול, דרך מנהלי אזורים ועד דרגי הנהלה בכירים - כאשר לכל קבוצת משתמשים צרכים ייחודיים, רמות מומחיות טכנולוגית שונות, והקשרי שימוש מגוונים.
פתרונות
פיתחתי מערכת עיצוב (Design System) מקיפה המבוססת על עקרונות אחידים, תוך התאמה לסביבת העבודה הייחודית של הארגון. מערכת זו כוללת ספריית רכיבי ממשק סטנדרטיים, מודלים להיררכיית מידע, ותבניות מסך מודולריות המאפשרות גמישות תפעולית לצד עקביות ויזואלית.
לכל יישום פיתחתי מתודולוגיית אפיון מובנית הכוללת:
מיפוי מעמיק של פרופילי משתמש (User Personas) והגדרת הרשאות מדויקת
ניתוח ואופטימיזציה של תהליכי עבודה (Workflows) לצמצום צעדים מיותרים
אפיון מבנה מידע היררכי המותאם לתהליכי קבלת החלטות ארגוניים
פיתוח דפוסי אינטראקציה (Interaction Patterns) המותאמים לסביבות עבודה דינמיות
תכנון ממשקים מותאמים להקשרי שימוש מגוונים
יישמתי גישת עיצוב מבוססת-משימות (Task-Oriented Design) המתמקדת בייעול תהליכים תפעוליים קריטיים, צמצום עומס קוגניטיבי, והפחתת פוטנציאל לטעויות אנוש. הממשקים תוכננו עם דגש על הנגשת מידע רלוונטי בזמן אמת, תוך מתן עדיפות למשימות תכופות ולנתונים קריטיים.
התוצר הסופי הוא מערכת אקולוגית דיגיטלית קוהרנטית המשלבת יציבות תפעולית עם גמישות פונקציונלית. המערכת מאפשרת התאמה מתמדת לצרכים עסקיים משתנים, תוך שמירה על עקביות בחוויית המשתמש ובשפה העיצובית. פלטפורמה זו תומכת באופן אפקטיבי בתהליכים תפעוליים מורכבים, מאפשרת קבלת החלטות מבוססת-נתונים, ומהווה תשתית איתנה להתפתחות עתידית של יכולות דיגיטליות בארגון.

